Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují od 1.3.2012 obchodní vztahy mezi prodávajícím:

REKMA-Trading, spol. s r.o. Mendlova 3298/11, 690 03 Břeclav, IČ: 25 324 535

email: info@ebecoprivesy.cz

fyzické a právnické osoby, a to v rozsahu zákonné úpravy:

zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník (dále jen „OZ“), jakož i

zákona č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele (dále jen „ZOS“),

zákona č. 108/2000 Z.z. o ochraně spotřebitele při podomovním prodeji a zásilkovém prodeji (dále jen „ZOSZP“) a zákona č. 428/2002 Z.z. o ochraně osobních údajů (dále jen „ZOÚ“).

I.

Objednávka

1. Spotřebitel objednává výrobky prodávajícího prostřednictvím obchodního systému nacházejícího se na elektronické adrese www.ebecoprivesy.cz (dále jen „e-shop“) zejména následujícími způsoby:

– osobně,

– telefonicky,

– písemnou formou ( e-mailem /včetně objednávky přes e-shop/),

– poštou.

Takto provedená objednávka se považuje za závaznou (pokud není níže uvedeno jinak) a je v souladu se zákonem č. 108/2000 Z.z. ve znění pozdějších změn a předpisů chápána jako smlouva uzavíraná na dálku (§ 9 odst. (1) ZOSZP (dále jen „Smlouva“).

1. Při každé objednávce je spotřebitel povinen uvést jméno a příjmení, poštovní a fakturační adresu, telefonní (případně faxové) číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikatel i IČO, DIČ, IČ DPH, název zboží, popis zboží, počet kusů, datum vystavení objednávky, způsob dopravy (objednávka prostřednictvím e-shopu tyto podmínky splňuje automaticky pokud ji automatizovaný systém akceptuje). Tyto údaje budou v souladu se ZOÚ použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a spotřebitelem a nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zajišťující přepravu zboží).
2. Po doručení objednávky bude tato objednávka zaevidována v systému prodávajícího. Tímto momentem vzniká obchodní vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem. Po závazném potvrzení objednávky obdrží kupující zpětné potvrzení o přijetí objednávky.

Akceptace objednávky (bez ohledu na způsob jejího provedení) je prodávajícím vždy prováděna formou akceptačního emailu nebo akceptační SMS zprávy. Od momentu doručení akceptace objednávky je objednávka pro spotřebitele závazná, pokud z těchto VOP nebo z akceptačního emailu nevyplývá něco jiného.

4. Spotřebitel má právo stornovat objednávku bez poplatku nejpozději v den doručení akceptace, pokud doručí storno objednávky do 15 hodin příslušného dne. Objednávku je možné stornovat výlučně písemnou formou (e-mailem). Potvrzení včasného stornování oznámí prodávající spotřebiteli také výlučně písemnou formou.

Písemná forma se vyžaduje z důvodu doložitelného dokladu storna pro prodávajícího a za účelem zastavení vyřizování objednávky.

II.

Dodací podmínky

1. Dodací lhůty jsou pro různé druhy zboží různě. Termín dodávky nebo odběru zboží bude vždy oznámen spotřebiteli při ověřování objednávky.
2. Obecně je termín dodávky nebo odběru zboží od 7 do 30 dní od doručení akceptace objednávky spotřebiteli.
3. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou skladem a nejsou dostupné ani u výrobců a dovozců, může být dodací lhůta delší. V tomto případě bude spotřebitel informován e-mailem nebo telefonicky.

III.

Cena, platební podmínky a doprava

1. Cena zboží je stanovena ceníkem prodávajícího zveřejněným v e-shopu. Ceny uvedené v ceníku mohou podléhat změnám i bez předchozího oznámení. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny v návaznosti na změny cen výrobců, dovozců nebo v důsledku změny kurzu EUR/CZK. Platná cena zboží bude vždy oznámena při ověřování objednávky.
2. Spotřebitel uhrazuje cenu zboží platbou v hotovosti (možnost zaplatit i platební kartou přes terminál), bankovním převodem nebo dobírkou a je povinen pro účely identifikace platby použít identifikátory uvedené prodávajícím (variabilní/konstantní symbol).
3. Po dohodě s prodávajícím je možná úhrada ceny zboží vkladem na účet prodávajícího. Podmínkou uznání platby ceny zboží před převzetím zboží je, že tato platba bude prokazatelně připsána na účet prodávajícího a prodávající neeviduje vůči kupujícímu žádnou neuhrazenou pohledávku. Zboží bude 7 dní od doručení akceptace objednávky rezervováno pro kupujícího. Pokud v průběhu této lhůty nedojde k připsání/doručení platby za zboží prodávajícímu, má prodávající právo po předchozím upozornění spotřebitele odstoupit od smlouvy. V případě, že prodávající akceptuje bankou potvrzený příkaz k úhradě, nese spotřebitel odpovědnost za to, že příkaz byl vystaven s termínem ihned a na účtu je dostatek finančních prostředků k okamžitému uskutečnění platby.
4. Při předávání zboží spotřebitel platí cenu za zboží + dopravné a případně cenu dobírky.
5. Způsob dopravy si volí spotřebitel sám přes formulář objednávky v e-shopu nebo při jiném způsobu komunikace. Spotřebitel si může zvolit způsob dopravy, a to:

a) vlastní dopravou,

b) dopravou prodávajícího

c) Slovenskou poštou (pouze příslušenství a náhradní díly, objednávané samostatně) – cena je stanovena podle ceníku společnosti.

1. Výše nákladů na dopravu bude vždy oznámena spotřebiteli při ověřování objednávky, případně prodávající doporučí spotřebiteli levnější variantu dopravy, způsob dopravy uvedený v akceptaci objednávky je závazný.

IV

Přebírání zboží

1. Spotřebitel se zavazuje převzít zboží ve dohodnutém termínu na adrese uvedené v objednávce, jinak odpovídá prodávajícímu za škodu, kterou mu způsobí neprevzetím zboží. Objednatel je oprávněn zboží opakovaně doručit v případě, že v dohodnutém termínu a adrese nedojde k převzetí zboží, a to v den a čas, který dohodne se spotřebitelem. V případě, že i druhý pokus o doručení zboží bude neúspěšný, dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy.

1. Při přebírání zboží je spotřebitel povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky a tyto potvrdit na přepravním listě/nákladním listě. Pokud je zásilka viditelně poškozená a zničená, spotřebitel je povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího a se zasílatelskou společností sepsat Zápis o škodě na zásilce. Jakékoliv pozdější reklamace na množství a fyzické porušení zboží nebudou akceptovány.
2. Spotřebitel nabývá vlastnická práva k zboží až uhrazením plné ceny a dalších peněžních částek dohodnutých v kupní smlouvě na dálku na účet prodávajícího. Do doby přechodu vlastnických práv z prodávajícího na spotřebitele, který má zboží v držbě, má spotřebitel všechny povinnosti uschovatele věci a je povinen zboží a služby na vlastní náklady bezpečně uschovat a označit je tak, aby byly za každých okolností identifikovatelné jako zboží prodávajícího.
3. Prodávající je oprávněn požadovat splnění závazků, zejména uhrazení ceny za zboží a služby, a to bez ohledu na to, že vlastnictví k zboží a služby ještě nepřešlo na spotřebitele.
4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele v okamžiku převzetí spotřebitelem nebo jeho zmocněncem.

V

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel je oprávněn bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dní ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou, musí obsahovat všechna data sloužící k identifikaci zboží, spotřebitele a prodávajícího a musí být ve výše uvedené lhůtě doručeno spolu se zbožím do sídla prodávajícího na náklady a odpovědnost spotřebitele. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Neplatí v případě, že spotřebitel odstoupí od smlouvy v den doručení. V den doručení si zboží převezmeme zpět na své náklady. Toto se vztahuje na způsob dopravy ‚Doručení zdarma‘ v eshopové objednávce. Zboží nesmí být poškozené, používané, musí být v původním obalu a spolu se zbožím musí spotřebitel odevzdat všechny dokumenty týkající se daného zboží (návod k obsluze, záruční list, doklad o nabytí a pod.), které obdržel při jeho koupi. Spotřebitel souhlasí a bere na vědomí, že písemnou formou se v tomto případě rozumí listina o odstoupení od kupní smlouvy podepsaná spotřebitelem. Zboží se nevrací na dobírku; takto zaslané zboží se nepřijímá a vrací se zpět.
2. Při dodržení výše uvedených povinností spotřebitele, prodávající převezme zboží zpět a do 15 dní ode dne odstoupení od smlouvy, cenu zaplacenou za zboží nebo za službu nebo zálohu, kterou spotřebitel uhradil za zboží nebo službu, vrátí spotřebiteli předem dohodnutým způsobem zpět.
3. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku zejména v následujících případech (všechny případy jsou uvedeny v 12 odst. 5 ZOSZP):

a)      pokud jde o smlouvu, jejíž součástí je i poskytnutí služby, pokud se služba začala plnit se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy,

b)      pokud jde o smlouvu, jejíž předmětem je prodej zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,

c)    pokud jde o smlouvu, jejíž předmětem je prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele, nebo zboží, které vzhledem ke svým vlastnostem nelze vrátit.

1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její části, pokud:

a) zboží se nevyrábí nebo se přestalo vyrábět,

b) změnila se cena dodavatele zboží,

c) vystavená cena zboží byla chybná.

VI

Záruka a servis

1. Konkrétní záruční a servisní podmínky jsou uvedeny v příslušných záručních listech vybraných zboží, které spotřebitel obdrží při koupi zboží.
2. Obecně platí, pokud není v záručních listech uvedeno jinak, je záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv stanovena na minimálně 24 měsíců nebo ohraničena datem spotřeby zboží. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nekoná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Reklamovat je možné pouze zboží zakoupené a zaplacené u prodávajícího. Při uplatnění reklamace je spotřebitel povinen doručit reklamované zboží čisté, mechanicky nepoškozené v originálním balení, včetně manuálů, záručního listu, faktury nebo jiného dokladu o zaplacení zboží prodávajícímu. Při uplatnění reklamace se spotřebitel řídí pokyny uvedenými v záručním listě.
3. Záruka pro firemní zákazníky: Pokud zákazník nakupuje zboží na firmu (uvede firemní údaje – IČO nebo DIČ), v tom případě se takový vztah neřídí občanským zákoníkem, ale obchodním zákoníkem a záruční doba je 12 měsíců .
4. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách, neodbornou montáží, nedodržením příslušných norem ze strany spotřebitele nebo osoby, která spotřebiteli montáž prováděla, nebo pokud byl proveden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyňaty chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením.
5. Při uplatňování reklamace je spotřebitel povinen telefonicky nebo e-mailem oznámit prodávajícímu, že dané zboží vykazuje chybu a jakým způsobem se projevila. Na základě těchto informací se doporučí spotřebiteli další postup při vyřizování reklamace.

VII

Reklamační řádProdávající: Společnost: REKMA-Trading, spol. s r.o.

sídlo: Mendlova 3298/11, 690 03 Břeclav

IČ: 25324535 DIČ: 25324535 IČ DPH: CZ25324535

 

1. Tento reklamační řád upravuje způsob a místo uplatnění reklamace, postup při řešení reklamací a způsob provedení záručních oprav. Týká se zboží a služeb, které prodávající prodal fyzické osobě /Z.č. 40/1964 Občanský zákoník/ v dalším textu – spotřebitel, případně prodal právnické osobě /Z.č. 513/1991 Obchodní zákoník /v dalším textu – kupující . Při reklamacích se postupuje v souladu s tímto reklamačním řádem. Prodávající poskytuje na produkt záruku v souladu s Občanským zákoníkem a Obchodním zákoníkem. Reklamaci v rámci záruky je třeba uplatnit nejpozději v poslední den záruční doby.
2. Reklamace se vyřizují během pracovní doby v té provozovně, kde byla služba poskytnuta, nebo kde bylo zboží zakoupeno.
   
3. Pokud je nabyvatel věci spotřebitel(fyzická osoba, která nekoná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání) na všechno nabízené zboží se poskytuje záruka v trvání 24 (dvacet čtyři) měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak, a postupuje se v souladu se zákonem o Ochrany spotřebitele a Občanským zákoníkem, a těchto reklamačních podmínek. Pokud si spotřebitel objednal použitou věc a byl o tom informován, záruční doba je 12 měsíců.

Doplňkové části, náhradní díly nebo příslušenství, které neschválil výrobce nebo prodejce, nemohou být použity na přívěsný vozík a nevztahuje se na ně záruka.

4. Pokud je nabyvatelem věci kupující (právnická osoba),postupuje se v souladu s ustanoveními Obchodního zákoníku, záruční doba je 1 (jeden) rok a na reklamace se nevztahují tyto reklamační podmínky, kromě bodu 7. a bodu 8.
5. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží od přepravní společnosti nebo přímo od prodávajícího, pokud si zboží přebírá spotřebitel osobně, v den jeho převzetí.
6. Spotřebitel je povinen reklamaci uplatnit bezodkladně u prodávajícího, a to ihned po zjištění vady a nejpozději v poslední den záruční doby. Je povinen přesvědčit se o stavu zboží při jeho dodání. V případě poškození zboží, nedodání části dodávky apod. Doporučujeme, aby spotřebitel, vzhledem k potřebě zachování možnosti případného uplatnění práv vůči dopravcům, tuto skutečnost vyznačil v přepravním dokladu.
7. Odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho části) způsobené používáním zboží. Výslovně tímto spotřebitele a kupujícího upozorňujeme, že přívěsné vozíky s plachtou nejsou vodotěsné.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené následujícím užíváním:

• k vadě došlo mechanickým poškozením výrobku způsobeným spotřebitelem nebo kupujícím,
• nesprávným zacházením s výrobkem, způsobem jiným než byl uveden v návodu na použití,
• nevhodným používáním výrobku, zejména z důvodů kladení nepřiměřených požadavků na zboží (např.: přeťažování nákladu vozidla nebo přívěsu), tj. zejména poškozením zboží nadměrným zatěžováním,
• zanedbaním péče a údržby o zboží,
• používáním zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pro přívěsné vozíky je vyhotovena uživatelská příručka), obecnými zásadami, technickými normami, nebo bezpečnostními předpisy, nebo jiným porušením záručních podmínek. Doporučujeme, aby spotřebitel obeznámil s těmito podmínkami uživatele.
• Nastavování brzdového systému musí provádět pouze certifikovaná servisní firma. Výrobce nezodpovídá za neodborné zasahování do brzdového systému.

8. Reklamovaný zboží je nutné zaslat na naši adresu nebo přinést osobně. Pokud se jedná o náhradní díly nebo příslušenství, toto doporučujeme vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k poškození zboží, a doporučujeme zaslat doporučeně, případně jako pojištěnou zásilku. Zboží neposílejte jako dobírku, protože to nebude převzato. K zboží je nutné přiložit relevantní doklad prokazující, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího a je vlastnictvím spotřebitele (např. fakturu, pokladní blok). Reklamace musí obsahovat popis vady.
9. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace zboží ve vhodné formě. Za den uplatnění reklamace se považuje den jejího doručení prodávajícímu. Pokud prodávající nemůže potvrzení o přijetí reklamace doručit ihned, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o vyřízení reklamace bude zasláno písemně.
10. Pokud spotřebitel uplatní reklamaci, prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec zpracovávající reklamace je povinen určit způsob vyřízení reklamace podle možností ihned, v složitých případech nejpozději do 3 pracovních dní od dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména pokud je vyžadováno složité technické vyhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dní od dne uplatnění reklamace. Po určení oprávněnosti reklamace a způsobu jejího vyřízení, se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech může být reklamace vyřízena i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní od dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty na vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.
11. Práva spotřebitele při uplatňování reklamace:

• pokud jde o vadu, kterou je možné odstranit, má spotřebitel právo, aby tato byla bezodkladně, včas a řádně odstraněna, přičemž tato vada musí být odstraněna bez zbytečného odkladu,
• spotřebitel může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo pokud se vada týká pouze součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady,
• prodávající může místo odstranění vady vyměnit reklamovanou věc za bezvadnou věc, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže,
• pokud jde o jiné neodstranitelné zjevné vady, které však nezasahují do funkčnosti zboží, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

Tento reklamační řád je platný od 1.1.2022VIII

Závěrčne ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Při změně ceny prodávající kontaktuje spotřebitele. Spotřebitel má právo při takto upravených cenách objednávku stornovat.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.
3. Spotřebitel prohlašuje, že před vyplněním nebo oznámením objednávky se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, prodávající nezodpovídá spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem. Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a zavedeny v dobré víře, za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a spotřebitelem. V případě, že se prokazatelně kompetentním orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek prokáží jako neplatná nebo nevynutitelné, a to zcela nebo zčásti, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbývající části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotknuty. Práva spotřebitele vůči prodávajícímu vyplývající z OZ, ZOS, ZOSZP zůstávají těmito podmínkami nedotknuty. Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené, jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku.

4. Prodávající a spotřebitel se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku – telefonickou, faxovou (včetně ručně vyplněné objednávky), elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.

Přejeme Vám příjemný nákup v naší společnosti. Pokud máte vážný zájem o koupi vybraného zboží v našem obchodě, naši zaměstnanci jsou Vám plně k dispozici a ochotni poradit, aby bylo Vaše vybrané zboží co nejefektivnější, nejbezpečnější a doprava co nejlevnější.

Prevádzkovatel a odpovědný vedoucí elektronického obchoduwww.ebecoprivesy.cz

REKMA-Trading, spol. s r.o., Mendlova 3298/11, 690 03 Břeclav, IČO: 25324535, DIČ: CZ25324535